Postrzeganie psychologa w firmie – nieaktualne stereotypy

Dawniej i gdzieniegdzie dziś współpraca z psychologiem biznesu, czyli psychologiem specjalizującym się w psychologii pracy i organizacji kojarzy się z czymś wstydliwym. Słabością szefa/menedżera i niezdolnością do samodzielnego poradzenia sobie.

Współpraca szefa z psychologiem biznesu dziś

Tymczasem, właściciele, zarządy i menedżerowie, którzy pracowali już z psychologiem biznesu, kojarzą go coraz częściej z psychologiem sportu niż psychoterapeutą.

Sportowcy formatu Roberta Lewandowskiego, Igi Świątek, Michaela Jordana, Cristiano Ronaldo, Gianluigi Buffona i inni korzystali i korzystają z usług psychologów. Nie dlatego, że coś z nimi nie tak (!), ale po to, by maksymalnie wykorzystać swoje możliwości. Pracują z nimi po to, by być o 1% skuteczniejszymi i szybszymi w podejmowaniu trafnych decyzji pod presją.

Na to pozwala współczesna psychologia, która już dawno powinna przestać kojarzyć się tylko z wychodzeniem z bezradności i zaburzeń psychicznych.

Specyfika pracy psychologa biznesu

Klient dysponuje informacją dowolnie – może mówić lub nie, że współpracuje z psychologiem biznesu. Psychologa obowiązuje tajemnica służbowa.

Treść konsultacji nie może być ujawniana osobom trzecim.

Czasem jawne po stronie psychologa jest tylko to, że pracuje z daną firmą. Ja osobiście od 20 lat niezmiennie, nie widzę potrzeby ujawniania nawet takiej informacji. Pilnuję też wyłączenia automatycznej transkrypcji przez AI naszych spotkań.

Praca psychologa biznesu ma charakter wsparcia – psycholog nigdy nie ustala sam celów i nie podejmuje decyzji za lidera. Szef sam wybiera co zrobi z wiedzą o sobie i mechanizmach psychologicznych, którą zdobędzie podczas konsultacji.

W czym może pomóc psycholog biznesu

Przyspieszenie rozwoju menedżerskiego

Wielu przedsiębiorców i menedżerów odkrywa koło na nowo. Naturalne jest, że zajmują się swoim core biznesem i o to chodzi! Jednak niektórzy latami, metodami prób i bolesnych błędów uczą się zarządzania procesami budowania zespołów (w tym zespołów menedżerskich).

Psycholog, który zna się na tych procesach HR może pomóc zoptymalizować włączanie nowych pracowników do firmy i sposób zarządzania ich pracą. Dzięki temu szef do dobrej intuicji może dodać większy obiektywizm i wpływ na to, w jakim kierunku firma realnie się rozwija.

Dostarczenie narzędzi do zarządzania

Nawet najwięksi sceptycy psychologii, potrzebują narzędzi do rozwiązywania operacyjnych problemów ze współpracownikami. Psycholog nie da magicznej recepty, ale zaproponuje sposoby, które mają szansę się sprawdzić w rozwiązywaniu powszechnych problemów w budowaniu zespołu.

Większość menedżerów zyskuje w psychologu biznesu kompana do walki z nadmiernym przeciążeniem, rotacją, absencją, konfliktami czy biernością współpracowników.

Siła psychologii biznesu wynika też z trafnego diagnozowania przyczyn psychologicznych, zarządczych i organizacyjnych problemów, które są specyficzne dla konkretnej firmy.

Dzięki temu nierozpoznane i niezaadresowane wcześniej kwestie przestają tak często wracać w postaci chronicznego dolewania oliwy do ognia firmowych pożarów.

Zwiększenie umiejętności czytania gry

Jak dobry psycholog sportu, psycholog organizacji pomaga szefom zobaczyć mechanizmy i dynamikę pracy zespołów.

Analizowanie dynamiki 1:1 to jedno z zadań szefów. W firmach, tak jak na boisku, ciągle toczy się gra między różnymi osobami.

Psycholog pomaga i uzbraja szefów w wiedzę, jak czytać dynamikę pracy zespołów.

Dowiadują się jak zwiększać szansę osiągania strategicznych celów zespołowo bez wikłania się w toksyczną komunikację czy budowanie silosów. 

Lepsze radzenie sobie z porażkami i krytyką

Wykwalifikowany psycholog biznesu, znów, jak psycholog sportu, uzbraja w indywidualnie menedżerów w dostosowane sposoby powrotu do siebie po porażce.

Zawodnik po porażce w sporcie nie idzie do psychologa na terapię. Wykonuje wtedy ćwiczenia, pozwalające zresetować system, przygotować się na krytykę/hejt i, wyciągnąć wnioski z tego, co się zadziało. Ta sesja ma pomóc mu przygotować się optymalnie do kolejnego meczu.

Podobnie jak piłkarz oglądający mecz, w którym wystąpił, lider przygląda się ważnym dla siebie sytuacjom i swoim zachowaniom. Psycholog pomaga drugą parą oczu (opartą o warsztat merytoryczny) w analizie, uczciwym spojrzeniu na swoje mocne i słabsze strony. Pomaga skupić uwagę na tym, co ma znaczenie, by ruszyć dalej.

Lepsze rozeznanie, usłyszenie prawdy

Liderzy firmy często są samotni. A dystans władzy i zależność od szefa działają tak, że im wyżej jesteś w hierarchii, tym jako lider mniej wiesz.

Ludzie często boją się powiedzieć szefowi jak jest. Często to jest początek problemów strategicznych firmy. Szef zarządza wtedy fikcją.

Psycholog biznesu umawia się z Tobą na szczerość oraz dawanie Ci na bieżąco informacji zwrotnej.

W zależność od zakresu współpracy może też pomóc w wyciągnięciu z zespołu informacji zwrotnych w bezpiecznej, wnoszącej formie.

Przegadaniu spraw ważnych, o których nie możesz powiedzieć współpracownikom

Zaufanie poufności

Dyskrecja to dla mnie oczywista kompetencja psychologa.

Szefowie funkcjonują w niezwykle złożonych sytuacjach, pod ogromną presją. Każdy z szefów to też człowiek. Funkcjonuje nie tylko w obszarze zawodowym. Nawet jeśli szef/owa spędza w firmie naście godzin dziennie (🙃), ich życie to także zdrowie, rodzina, przyjaciele i inne ważne dla każdej z osób sprawy.

Spotkania z psychologiem biznesu mogą też pomóc w zarządzaniu wpływem pracy na te obszary. Są podpowiedzią jak zmierzyć się z reakcjami otoczenia na zawodowe sukcesy i porażki. Albo jak zbalansować role związane z pracą z byciem rodzicem/dzieckiem starzejących się rodziców, partnerem/partnerką.

Jeśli psycholog pracy pracuje z całym zespołem obowiązują go mury informacyjne między strefami. Tak jak psycholog sportu nie może (!) przekazywać informacji pozyskanych od sportowca trenerowi, tak treść sesji zawsze zostaje między psychologiem a uczestnikiem.

Jeśli firma płaci za konsultacje pracownikom, zasady udziału muszą być dla wszystkich stron jasne. Pracodawca może się z pracownikiem umówić na cele rozwojowe (np. dotyczące zmiany stylu zarządzania i komunikacji z zespołem) przekazać je psychologowi i wspólnie uzgodnić w jaki sposób będziecie monitorować progres. Musi to odbyć się zawsze za wiedzą i zgodą pracownika i nie obejmuje treści konsultacji.

Metody dobrane pod Ciebie

Zawsze mów psychologowi pracy, jakie metody pracy Ci odpowiadają a jakie nie, mów o swoich oczekiwaniach. Możesz pracować na praktycznych sytuacjach, wykorzystać coaching on the job, ćwiczyć różne warianty reakcji.

Nadrzędnym celem pracy z psychologiem biznesu jest znalezienie sposobów, na takie usadowienie się przez Ciebie w zawodowej roli, żebyś mógł/a być sobą i żeby zadania Cię nie drenowały tylko przynosiły Ci poczucie skuteczności i przynależności do zespołu.

 */*

Stawiasz na swój rozwój i nie boisz się trudnych pytań do samego siebie? Zapraszam do lektury mojego poradnika „Psychologiczny GPS. Jak zadbać o siebie, stawiać zdrowe granice i tworzyć budujące relacje”. 

Chcesz sobie przypomnieć, usystematyzować wiedzę o procesach zarządzania – zapraszam do lektury Skutecznego Menedżera.

Uważasz, że ten wpis jest wartościowy? Skomentuj lub napisz mi w mailu! 🙂 Chciałbyś dostawać informację o podobnych bezpośrednio na Twoją skrzynkę? Zapisz się na newsletter, dołącz do mnie na fb, Linkedin lub do grupy fb praca z sensem 🙂