Zapraszam do lektury wpisu gościnnego Artura Mydlarza z www.inzynierjakości.pl Podejście do popełniania błędów w pracy Ostatnio na jednej z polskich grup nt. zarządzania padło pytanie na temat sytuacji, w której jeden z pracowników popełnił błąd w trakcie wyceny wykupu samochodu. Błąd spowodował stratę klienta, któremu nie spodobała się zaproponowana cena....